Časté otázky

O kúpe jazdy

• Ako prebieha objednávka a platba?

  • Na hlavnej stránke si vyber Teslu a trvanie jazdy.
  • Údaje potrebné k platbe nájdeš na vygenerovanej zálohovej faktúre.
    Jazda musí byť zaplatená dopredu.
  • Po odjazdení jazdy bude vygenerovaná riadna faktúra.
    Riadna faktúra bude na 0€, zaplatená bola zálohou.
  • V súčasnosti je možné platiť prevodom, kartou alebo cez Internet Banking (24pay).
  • Cena jazdy je vrátane 0% DPH.

• Je možné vrátenie peňazí?

  • Áno, podmienky sú vo VOP, bod 4
    Do 30 dní od kúpy bez storno poplatku.
  • Ak jazda NaTesle nebola vhodný darček, prípadne si si kúpu z akéhokoľvek dôvodu rozmyslel, stačí nás kontaktovať.
    V správe prosím nezabudni uviesť VS platby.

O darovaní jazdy

• Chcem jazdu kúpiť ako darček, ako mám postupovať?

  • Zakúpenú jazdu si môžeš naplánovať (pre seba), alebo z nej môžeš vytvoriť darčekový poukaz.
  • Termín darovanej jazdy by si mal vyberať obdarovaný.
  • Ak má jazda termín, nemala by byť darovaná.
    Opäť, termín darovanej jazdy by si mal vybrať obdarovaný.
  • Ak má jazda termín, môžeš na ňu prísť s niekým iným a jazda môže byť preňho prekvapenie.
    V takom prípade však nebudeš potrebovať darčekový poukaz, ide o klasický výber termínu.
  • Pre viac info si prosím prečítaj sekciu darovanie.

• Ako využiť jazdu, ktorú som dostal ako darček?

  • Ak máš darčekový kód, prosím registruj sa s ním. Následne Ti príde email s potvrdením o registrácii, vytvor si heslo a potom si vyber vhodný termín.
    Ak začneš výberom termínu, môže sa stať, že omylom vytvoríš novú objendávku.
  • Ak si jazdu daroval a teraz jej chceš vybrať termín, najprv musíš darčekový kód zrušiť. Hneď potom jej budeš môcť vybrať vhodný termín.
    Termín darovanej jazdy by si nemal vyberať Ty, ale ten, kto tú jazdu dostal.

O plánovaní jazdy

• Môžem si vybrať, kedy a kde bude moja jazda?

  • Áno, vybrať si môžeš, ale nie úplne ľubovolne. Pozri si ponúknuté termíny.
    Ponuka voľných termínov je limitovaná a môže sa stať, niekedy bude treba počkať.
  • Mimoriandy termín (mimo ponúknutých) vieme ponúknuť len niekedy a aj to len v základni (väčšinou Bratislava).
    Pre dohodnutie mimoriadneho termínu nás kontaktuj.
  • Vyhovujúci termín budeš môcť potvrdiť až po zaplatení zálohovej faktúry na stránke Moja elektrická jazda.
    Ak si jazdu dostal ako dar, faktúra je už zaplatená.
  • Jazdy začínajú a končia len na vyhovujúcich nabíjačkách, tam sa musíš dostaviť.
    Ak chceš jazdu začať inde, čas potrebný pre presun z nabíjačky k tebe a od teba naspäť na nabíjačku musí byť odrátaný z trvania tvojej jazdy. Neodporúčam!

• Prečo je tak málo termínov?

  • Termíny na jazdy plánujeme do všetkých lokalít tak, aby stále bol dostupný aspoň jeden 120min termín.
    Máme na to automatizovaný kontrolný systém a nedostatok termínov zistíme včas.
  • Ak sa nám niektoré termíny zaplnia, ďalšie ponúkneme s odstupom týždňov, max. mesiac, aby sme uspokojili dopyt.
  • Ak sa nám naopak niektoré termíny nezaplnia, ďalšie ponúkneme s odstupom 2-4 mesiace, aby to aj pre nás bolo efektívne.
    My za Vami prídeme niekedy celé Slovensko, bez toho, aby ste museli čokoľvek priplácať nad cenu jazdy v základni (najčastejšie Bratislava), tak prosím pochop, že aj my potrebujeme, aby sa nám tá cesta oplatila.
  • Jazdí sa prevažne cez víkendy. Ľuďom sa viac dá a aj cesty sú voľnejšie.
  • Prosím pochop nás, že máme v ponuke 4 autá do 12 lokalít a aj víkendových dní je len obmedzený počet.
    Niekedy si treba na termín počkať.

• Koľkí môžeme prísť na jazdu?

  • V aute je 5 miest, inštruktor je len jeden. 4 miesta sú pre vás.
  • Odporúčame však, hlavne ak ste masívnejšie postavy, aby ste prišli na jazdu len 3.
    Stredné sedadlo vzadu ostane voľné a bude to výrazne pohodlnejšie.
  • Maximálny počet šoférov na jazdu je stanovený tak, aby bolo aspoň 30min na šoféra.
    To znamená 30min. - 1 šofér, 60min. - 2 šoféri, 120 a viac min. - 4 šoféri.
    Daj si radšej dlhšiu jazdu. Ver mi, že jazda NaTesle je pre väčšinu ľudí najrýchlejšie plynúci čas, aký kedy zažili.
  • Ak predsa len chceš zobrať aj ďalšieho šoféra, ale už čas nedovolí, kontaktuj nás.
    Ak to plány dovolia, jazdu sa pokúsime predĺžiť.

• Prečo je minimum 30 minút na 1 šoféra?

  • Možno sa to zdá, že 30 minút je dosť, no v skutočnosti to ubehne strašne rýchlo.
    5 min len kým vybavíme papiere, zoznámite sa s autom a nastavíte si sedadlo, pár minút kým sa vymotáme z parkoviska a dostaneme na cestu, kde sa dá vyskúšať zrýchlenie a potom sa ešte treba dostať naspäť.
  • Menej ako 30min na šoféra je veľmi stresujúce.
    Tí, ktorí v minulosti mali menej ako 30 minút, vedeli, že majú len pár minút a potom skúšali zrýchlenie aj na miestach, kde to nebolo vhodné. Napr. na 50ke v meste.
  • Ak predsa len chceš zobrať aj ďalšieho šoféra, ale už čas nedovolí, kontaktuj nás.
    Ak to plány dovolia, jazdu sa pokúsime predĺžiť.

O jazde všeobecne

• Ako prebehne jazda?

  • Po zaplatení, alebo zadaní darčekového poukazu, máš možnosť zvoliť si konkrétny dátum, čas a miesto svojej jazdy.
  • Jazdy budeme rozmiestňovať po celom Slovensku podľa aktuálneho dopytu. Viac informácií.
    Ak bude dopyt nízky, medzi jazdami v jednej lokalite môže byť aj pár mesiacov.
  • Ak chcete ísť jazdiť viacerí a jazdu si rozdeliť, môžete. Navyše dlhšia jazda je výhodnejšia.
    Naša podmienka je, aby bolo na jazde aspoň 30 minút na šoféra. Tzn. 30min pre jedného, 60min pre max. dvoch a 120+min aj pre štyroch.
  • Pred jazdou vybavíme papierovačky a inštruktor ťa zoznámi s autom.
    Podpíšeme zmluvu, overíme si osobné údaje v zmluve.
  • Možeš začať jazdiť.

• Aké sú podmienky a možnosti jazdy?

  • Šoféruješ ty, inštruktor sedí vedľa.
  • 30min. jazdy majú vyladenú trasu, pre dlhšie jazdy si môžeš vybrať svoju vlastnú. Máme však nejaké odporúčania.
  • Na jazdu si možete prísť až štyria.
    Pre 30 min. jazdu je jeden šofér, pre 60 min. jazdu môžu byť dvaja šoféri, pre 120 a viac min. aj všetci štyria.
  • Trvanie jazdy si môžeš vybrať z ponuky podľa auta.
  • Trvanie jazdy nie je čistý čas šoférovania. Zhruba 10 minút treba rátať na zoznámenie s autom a podpis papierov.
  • Termín a miesto jazdy si môžeš vybrať z ponúknutých.
  • Jazda musí byť uhradená dopredu.
  • Musíš mať vodičský preukaz skupiny B aspoň 1 rok.
    Ale hlavne mať skúsenosti so šoférovaním.
  • Auto je poistené, ale za škody, ktoré nepreplatí poisťovňa (napr. spoluúčasť), zodpovedáš v plnej miere.
  • Za pokuty vzniknuté Tvojou jazdou zodpovedáš v plnej miere a to aj v rámci objektívnej zodpovednosti.
  • Pre 30min. jazdy:
    • V prípade nedodržania trasy Ti môže byť zaúčtovaný poplatok 2€ za každý kilometer jazdy navyše, minimálne 50€.
  • Pre dlhšie jazdy:
    • Ak nestihneš ukončiť jazdu do stanoveného času, môže Ti byť zaúčtovaný poplatok 1€ za každú minútu jazdy navyše.
    • Povolená spotreba je 60km dojazdu (energie) na hodinu jazdy. Ak nie je uvedené inak.
    • Ak svoj dojazd spotrebuješ, jazda skončí skôr.
    • Ak jazdu ukončíš s prečerpaným dojazdom, môže Ti byť zaúčtovaný poplatok 1€ za každý spotrebovaný kilometer navyše.
      Toto je však limitujúce len pri vysokých rýchlostiach alebo príliš častom zrýchľovaní. Jazda podľa odporúčaní bude v poriadku.
  • Ak sa z akéhokoľvek dôvodu nedostavíš na jazdu, nemáš nárok ani na náhradnú jazdu ani na vrátenie peňazí ani na dodatočnú zľavu.
  • Vyhradzujeme si právo odrieknuť jazdu vo vybraných termínoch. Dôvod sa v takomto prípade včas dozvieš (napr. zlé poveternostné podmienky) a získaš nárok na náhradný termín alebo refundáciu.
  • Podrobnejšie informácie sú vo všeobecných obchodných podmienkach.

• Čo obsahuje zmluva o krátkodobom prenájme?

  • Pred každou jazdou vyžadujeme podpísanie zmluvy o nájme dopravného prostriedku.
    Zmluva je právny dokument a zmluvné strany musia byť identifikované.
  • Presné znenie zmluvy ti bude vysvetlené ešte pred jazdou.
    Prehľad zmluvných bodov je vo všeobecných obchodných podmienkach, bod 5.6.
  • Pre účely tejto zmluvy je potrebné presne identifikovať zmluvné strany v rozsahu meno, priezvisko, trvalý pobyt s PSČ a rodné číslo.
    Tieto údaje nemusíš zadávať do systému, ale do zmluvy musia byť pred jazdou napísané. Bez výnimky.
  • Inštruktor si tieto údaje pred jazdou overí.
  • Osobné údaje ručne dopísané do zmluvy sa po skončení jazdy sa nijako nespracovávajú.

Iné

• Môžem si Teslu požičať aj na dlhšie?

  • Áno, ak máš záujem požičať si Teslu na dlhšie ako len na pár hodinovú jazdu, pozri náš web Pronájem.
    Pri požičaní na dlhšie je minimálna doba prenájmu 1 deň a okrem nájomného treba zaplatiť aj vratnú kauciu.

• Na čo sú Tesla body?

  • Pre každého, komu sa jazda na Tesle zapáči, ponúkame možnosť opakovanej jazdy za zvýhodnenú cenu.
  • Tesla body získaš nasledovne:
    • za zaplatenie zálohovej faktúry (20% z platby)
    • za kvalitný feedback a/alebo tipy na vylepšenie (posudzované individuálne)
    • ako preplatok pri platbe poukážkami
  • Tesla body môžeš použiť na zníženie ceny za tvoju jazdu, dokonca jazdiť môžeš len za polovicu.
  • Aktuálny stav zistíš cez menu Tesla body.
  • Jeden Tesla bod = 1€ zľava.
  • Tesla body nie je možné nechať si preplatiť.

• Aké sú záruky jazdy a čo presne znamenajú?

  • 100% vrátenie peňazí - Ak jazda ešte nie je odjazdená, ani naplánovaná, ani expirovaná a zákazník požiada o vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia, vrátime mu 100% platby. Viac info vo všeobecných obchodných podmienkach, bod 4.
  • Záruka vhodného termínu - Termíny síce ponúkame my, podľa našej logistiky, no zákazník si vyberie termín taký, ktorý mu vyhovuje. Táto záruka sa nevzťahuje na prípady, kedy zákazník vyberie termín a ten mu neskôr, napr. kvôli zmene plánov, prestane vyhovovať. Ak je klient na výber termínov príliš náročný, bude musieť počkať dlhšie.
  • Zmena a zrušenie zdarma - Zdarma je zmena miesta na jazdu (kým nie je naplánovaná a ak nebola jazda kúpená so zľavou pre konkrétnu lokalitu), fakturačných údajov, šoférov. Zdarma je možná aj zmena termínu, pokiaľ zákazník o zmenu požiada viac ako 7 dní pred samotným termínom. Zrušenie jazdy, ktorá spĺňa podmienky ako pri vrátení peňazí v 1. bode, je tiež zdarma. Zmena alebo zrušenie už naplánovanej jazdy je možné len podľa storno podmienok.
  • Viac info a presnejšie definície sú vo všeobecných obchodných podmienkach.

• Moja otázka tu nie je zodpovedaná

  • Ak máš stále nezodpovedané otázky (ohľadom čohokoľvek), nápad na vylepšenie, podozrenie že niečo nefunguje tak, ako má, alebo iné podnety, neváhaj nás kontaktovať. Kvalitný feedback bude odmenený!